Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng sone 153

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sone 153, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh cách bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng tất cả…

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền lợi rõ ràng
sone 153 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng sone 153
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc điều khoản nào áp dụng cho tình huống của mình — hoặc cần làm rõ về giao dịch, xác minh tài khoản, hay quyền truy cập — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng sone 153 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem xét giao dịch qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản ví

Nếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn chưa được ghi nhận, hãy liên hệ kênh hỗ trợ ví điện tử — chúng tôi đối chiếu và xử lý cùng bạn.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

sone 153 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán bắt buộc với MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập đều được bảo vệ bằng SSL. Bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi lưu trữ thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Cookies và phiên duyệt

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng sone 153

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền lợi thanh toán và cách xử lý khiếu nại tại sone 153.

Dịch vụ chỉ áp dụng tại những khu vực mà luật địa phương cho phép. Khi tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang truy cập.

Không. Mỗi tài khoản là cá nhân và không được dùng chung. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều người dùng chung một tài khoản, tài khoản đó có thể bị tạm khóa để xác minh.

Liên hệ hỗ trợ ngay và cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống thanh toán và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc quy trình xác minh tài chính.

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư hợp lệ sẽ được xem xét theo quy trình nội bộ sau khi xác minh. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể về trường hợp của bạn.