Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sone 153

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với dữ liệu cá nhân của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiếtBạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
sone 153 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sone 153
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin tài khoản là một phần không thể tách rời trong cách chúng tôi vận hành. Từ bước xác minh ví điện tử đến lưu trữ lịch sử giao dịch, mỗi lớp dữ liệu đều có chính sách xử lý riêng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này bao gồm cả các phiên nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận hành vi điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn yêu cầu của pháp luật.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ bộ phận có nhiệm vụ liên quan mới được xem thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư theo quy trình nội bộ được ghi rõ trong chính sách này.

Chat trực tuyến Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat ngay trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời và hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc theo giờ Việt Nam.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và gửi yêu cầu thay đổi thông tin trực tiếp từ giao diện quản lý tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi đọc chính sách bảo mật. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị khi bạn tạo tài khoản. Nếu bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận mã định danh giao dịch để đối chiếu số dư.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch để xác minh nạp/rút, nhưng không lưu mật khẩu hoặc mã PIN ví điện tử. Thông tin thanh toán nhạy cảm chỉ nằm trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và gửi yêu cầu truy cập dữ liệu. Hoặc liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình đóng tài khoản. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp luật yêu cầu trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng trang — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.

Có, chính sách áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính. Việc sử dụng trang web phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật cho phép.